La crise du COVID-19 un élan à la transformation digitale au Maroc

Abstract

Le présent article traite la problématique de la transformation digitale, ou la crise du COVID a joué le rôle d’un catalyseur du besoin et d’amélioration. La crise du COVID a été une expérimentation effective du digital. La transformation digitale a été mise en exergue comme besoin et un levier de la performance durant et après la crise. Cet article est, d’une part, une opportunité pour comprendre la transformation digitale comme processus et les motivations des entreprises et des administrations pour la mettre en place. Et de l’autre part, il va aider à savoir le rôle qu’a joué la crise du COVID dans la transformation digitale et aussi pour apprécier son avancement dans les établissements publics. Une étude qualitative exploratoire a été réalisée pour apprécier l’intérêt que porte la Caisse Marocaine des Retraites, un établissement public, à la transformation digitale. Dans ce sens, 18 entretiens ont été effectués au niveau de la CMR. La CMR a mis la transformation digitale au centre de ses orientations stratégiques. En effet, l’intérêt que porte la CMR à la transformation digitale est perçu clairement, dans la nouvelle organisation, à travers l’émergence de la division de système d’information en pôle de système d’information et transformation digitale.