Influence des TIC sur le bien-être et le stress au travail dans l'enseignement supérieur public au Maroc : Approche théorique

Abstract

Résumé : La profusion des nouvelles technologies d’information et de communication a profondément modifié le rapport des individus au travail. Certains perçoivent ces technologies comme des facilitateurs de travail qui rendent le travail moins pénible et épanouissant (un vecteur d’émancipation), tandis que d’autres les perçoivent comme un travail supplémentaire qui cause le stress et l’épuisement professionnel. L’objectif de cet article est d’étudier théoriquement la perception d’influence des technologies numériques professionnelles sur le bien-être et le stress des individus au travail dans le contexte des établissements de l’enseignement supérieur public au Maroc. Ce milieu organisationnel se caractérisant par l’instauration de nouvelles réformes qui ont comme levier principal la transformation numérique fera l’objet de notre étude. Il est à préciser que nous avons opté pour la revue de littérature narrative afin d’analyser notre étude. Ainsi, la question de recherche sera comme suite : Quelles en sont les conséquences en termes de bien-être et de stress au travail à l’issue de l’utilisation massive de ces technologies professionnelles ? Cet article met en évidence l’importance des ressources des individus telles que le soutien hiérarchique, la qualité des relations interpersonnelles, le développement des compétences lors de l’introduction de ces technologies afin de réduire l’effet inhibiteur de bien-être au travail des exigences telles que la surcharge informationnelle, le sentiment d’urgence, le conflit entre la vie privée et la vie professionnelle, l’incertitude technologique qui accentuent le sentiment de mal-être des individus dans leur environnement professionnel. Mots clés : Technologies d’information et de communication-Bien-être au travail-technostress-le personnel administratif JEL Classification : O15-M15 Type du papier : Recherche Théorique Abstract: The profusion of new information and communication technologies has profoundly altered people's relationship with work. Some perceive these technologies as work facilitators that make work less arduous and more fulfilling, while others perceive them as additional work that causes stress and burnout. The aim of this article is to study theoretically the perceived influence of professional digital technologies on the well-being and stress of individuals at work in the context of public higher education institutions in Morocco. This organizational environment, characterized by the introduction of new reforms whose main lever is digital transformation, will be the subject of our study. It should be pointed out that we have opted for a narrative literature review to analyse our study. Thus, the research question will be as follows: What are the consequences in terms of well-being and stress at work following the massive use of these professional technologies? This article highlights the importance of individual resources such as hierarchical support, the quality of interpersonal relations, and skills development when introducing these technologies, in order to reduce the inhibiting effect on well-being at work of demands such as information overload, the sense of urgency, the conflict between private and professional life, and technological uncertainty, which accentuate the feeling of ill-being of individuals in their professional environment. Keywords : Information and communication technologies -Well-being at work-technostress-administrative staff. Classification JEL : O15-M15 Paper type : Theoretical Research